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1. 다운로드의 42%가 Reinstall이라고?
이 사실이 왜 중요한가? 온보딩의 중요성. 재인스톨 시 로그인, Tutorial, 계정가입, 암호재설정 등의 프로세스가 간결해야만 재인스톨 할 때 friction을 줄일 수 있다. 암호를 평균 이상으로 너무 어렵게 설정해야 하는 앱들은 내가 평소에 사용하던 암호가 아닌 다른 암호를 입력해야하기 때문에 잊어버렸을 가능성이 매우 매우 크다. 소셜 로그인 시에도 내가 페북으로 계정을 사용했는지 카톡계정으로 사용 했는지 헷갈리면 friction이 생길 여지가 많다.